Besoin d'aide ?
Dans cette section, vous pouvez répondre efficacement aux questions les plus fréquentes.
Comment se passe les check-in, check-out?
Nous proposons des entrées et sorties via des boîtes à clés connectées, permettant aux voyageurs d'accéder aux logements de manière autonome avec un code unique disponible pendant la durée du séjour.
Qui paye les frais de ménage ?
Les frais de ménage sont facturés directement par les plateformes de location courte durée au locataire et s'ajoutent au prix du séjour. Ils sont calculés en fonction du temps de ménage et des mètres carrés du bien loué.
Qui s'occupe des petites réparations ?
Nous prenons en charge les petites réparations dans la mesure du possible (changement d'ampoule, réparation de chasse d'eau, etc.). Si cela devient trop complexe, nous faisons appel à des professionnels avec l'accord des propriétaires.
Qui prend en charge les produits d'entretien et les consommables ?
Nous achetons les produits d'entretien ainsi que les consommables que nous facturons ensuite aux clients.
Comment fonctionne l'assistance ?
Nous sommes une équipe très réactive. Nous répondons aux messages et appels rapidement afin de pouvoir intervenir le plus rapidement possible.
Comment valorisez vous les biens ?
Nous proposons la location de nos biens exclusivement sur des plateformes de courte durée renommées, telles qu'Airbnb, pour assurer la protection des locataires en cas de litige. De plus, nos excellentes évaluations sur ces plateformes augmentent la visibilité des biens que nous gérons, les rendant plus attractifs pour les locataires. Vous pouvez également trouver les liens vers nos locations sur notre site internet, rubrique "nos locations", ou sur notre page Facebook Conciergerie d'Alsace.